- John Dougherty presentó una solicitud formal a la Ciudad de Menlo Park, en virtud de la Ley de Registros Públicos de California (CPRA). La solicitud solicita la tabulación final de la oferta, incluyendo detalles de los artículos, cantidades, precios unitarios e importes para una licitación específica de servicios de evaluación, adquisición e instalación presentada el 3/10/2024. El solicitante solicita documentos electrónicos y afirma cumplir con las condiciones legales y de uso. Además, incluye instrucciones para cancelar la suscripción a futuras solicitudes y un contacto para la correspondencia.
- El correo electrónico explica la gestión de las quejas de los huéspedes sobre estancias en hoteles reservados a través de Booking.com, incluyendo la revisión de las quejas, el contacto con los huéspedes para resolver los problemas y la búsqueda de una solución satisfactoria. También menciona la importancia de mantener registros y correspondencia del hotel precisos y accesibles relacionados con las experiencias de los huéspedes.
- Un tema subyacente involucra solicitudes de transparencia y acceso a registros relacionados con estadías y quejas de huéspedes, que deben ser revisadas y abordadas rápidamente por la gerencia del hotel, posiblemente relacionadas con solicitudes de registros públicos o mantenimiento de registros internos de asuntos de los huéspedes.
- Booking.com enfatiza la atención rápida a las inquietudes de los huéspedes, los esfuerzos de resolución y la comunicación con los huéspedes, lo que puede implicar el acceso o el suministro de registros relacionados con la estadía del huésped y las interacciones para fines de resolución.
- El correo electrónico también aborda interrupciones del servicio, como pagos rechazados y problemas de acceso a cuentas, indicando registros relacionados con la facturación, los pagos y las interrupciones del servicio que podrían ser parte de las solicitudes de registros públicos relacionados con los historiales de las cuentas de los usuarios.
- El correo electrónico incluye una solicitud formal al Secretario Municipal para que presente los registros públicos relacionados con la disposición o transferencia propuesta de los estacionamientos públicos del centro, según lo exige la Ley de Registros Públicos de California. El remitente espera una respuesta oportuna, idealmente antes de la audiencia del Consejo programada para el 14 de enero de 2025.
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